CONDITIONS D’ANNULATION ET DE RETOUR

 

Délais de livraison :

 

Si l'article commandé est disponible en stock, le délai est de 5 jours ouvrables. Pour les plateaux personnalisés est le même il faut rajouter le délai de fabrication.

Les  délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.

 

Réclamations

Le client devra formuler auprès de Artdivers le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de Artdivers sera effectuée par lettre recommandé.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Artdivers de toute responsabilité vis à vis du client.

 

Satisfait ou remboursé

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour faire valoir votre droit à la rétractation. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine pourront être remboursés (les frais de livraison et de  retour restant à la charge du client).

Pour que votre demande soit traitée, vous devez d'abord contacter Artdivers afin d'informer de votre intention de retourner le ou les articles et d'obtenir la marche à suivre.

Le retour des articles doit se faire sous colis assuré à la valeur de la facturation, dans le cas d'un envoi sans assurance la société Artdivers ne pourra être tenu responsable des pertes ou vols durant l'acheminement.